杭州余杭的向师傅反映，去年店里装了一台海尔净水器，一个月前他得知，净水器的净水管和污水管装反了，这等于他们喝了一年多的废水。
净水器净水管和污水管装反了？
向师傅在余杭运河街道一个家电维修部上班，他说这个维修部是别人开的，他负责日常经营。店里的海尔牌净水器是去年4月份买的，保修期一年，花了三千多块钱，收据已经丢了。
向师傅：“发现这个净水器漏水，滤芯也该换了，就看一下，发现污水和纯净水管子是接反的，误喝了一年多的废水，把好的纯净水放掉了。”
向师傅说，他们一家三口，还有另外一位师傅，烧饭喝茶用的都是净水器放出来的水。8月中旬，他发现净水器漏水了，因为自己会维修，就打开看了，结果发现净水管和污水管装反了。
向师傅：“自来水管从这里进去，这根管子从里面再回出来，是污水管，这根粗一点的管子净水管，纯净水存在里面，过滤后存在这里面去，这里有个大罐子。”
海尔方：私自拆过，说不清楚。
从净水机出来有两根管子，正常情况下，净化后的水从净水管出来，可以直接饮用，过滤产生的废水从污水管排出。现场，向师傅把净水机打开，他说这个装着开关器的管子是净水管，当时打开看时却连在了废水管位置，之后他拨打了海尔售后电话，区域负责人赶到现场。
海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊：“我负责的区域没有一家说装反的管子，我就把照片拍下来以后给我们总部一说，总部说再试一下，确实是装反了，但这个机子他私自拆过。”
向师傅：“上面的经理跟他说确实反了，他们就把他调过来了，叫我继续安心使用，我说我不要了，你带走吧。”
魏经理说，净水机漏水应该由他们检修，可向师傅私自拆开了，他们查看后并没有漏水现象，但两根管子确实装反，因为净水机被拆过，这事已经说不清了。
海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊：“总部说拆过的话，他动没动，还是什么原因，这个就说不清楚。”
海尔同意退净水器 承担体检费
向师傅：“我现在一个是退货，还有一年多的废水喝下去了，对我们的身体造成伤害，最起码给我们合理的解释，让我们一家人喝过水的人体检一下，饮水机退给你们，适当补偿一下就行了。”
海尔集团杭州服务中心余杭临平分中心负责人 魏磊：“这个事情我做不了主，我得向上面汇报。”
下午，魏经理反馈，说总部同意把净水机退掉，喝过水的四个人可以去体检，费用他们出，关于赔偿，要等体检结果出来后再做协商。
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